Envíos y Devoluciones
Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo el Uruguay, pudiéndose a su vez optar por el retiro del producto en nuestros locales con atencion al publico ubicados en San Ramon , Canelones- Florida , Florida o Sarandi Grande Florida
Costo:
El costo de los envíos se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".
Plazos de entrega
Realizamos entregas Martes o Jueves en Montevideo , En caso de envios al interior se realizan por Mirtrans, Dac o el correo ,dependiendo los plazos de cada empresa , deslindando responsabilidad en las demoras producidas en la entrega. Los productos viajan por cuenta y riesgo del comprador, debiendo verificar el buen estado del mismo al recibirlo, No se aceptan reclamos posteriores a la recepcion del mismo. Normalmente entregan dentro de las 72 horas habiles .
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 11:00 a 17:00 horas, en la dirección especificada por el cliente. El producto es entregado puertas a puerta a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación a los efectos de re coordinar el envío. No se suben articulos por escalera , debe acordar antes si necesita hacerlo . No se retiran articulos del domicilio . Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.
Si se opta por el retiro de la orden en un local , el mismo estará listo en 24 hs, en el horario de atención al público, que es de L a V de 9 a 12 y 14 a 18 y los sábados de 9 a 12 hs.
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro Centro de atención al cliente.
Cambios y Devoluciones
Los productos viajan por cuenta y riesgo del comprador . Los cambios o devoluciones solo se aceptan en las condiciones especificadas
Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:
- No debe estar usado – es decir estar íntegro
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño
- Debe llevar su etiqueta
- Debe estar en su paquete original
- Debe presentar la factura de la compra
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, siendo de cargo del cliente los gastos de envio desde y hacia destino nuevamente.-
Gestión del cambio
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección consultas@megastore.com.uy con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido, motivo del cambio y códigos de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro.
