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Términos y Condiciones Generales

El presente contrato describe los Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mega Store (en adelante “MS” o “la empresa”) dentro del sitio web www.megastore.com.uy (en adelante “megastore.com.uy” o “el sitio”).

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio y los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales que se enumeran a continuación. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones realizadas en el sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Oriental del Uruguay.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.

De existir desacuerdo del usuario en cuanto a estos términos y condiciones, que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El usuario del sitio deberá leer, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales de Mega Store, así como a los demás documentos que se incorporen por referencia.

Utilizar el sitio significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones Generales, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.

  1. Capacidad

    Las compras solo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios aquellas personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios del sitio que hayan sido suspendidos o inhabilitados.

    En caso de que se registre como usuario una persona jurídica, quién la representa deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.

  2. Registro

    Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de servicios ofrecidos en el sitio. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales ingresados. El usuario registrado será responsable de los eventuales perjuicios que padezca como consecuencia de informar erróneamente sus datos personales.

    MS se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

    Los datos proporcionados por los usuarios, por el solo hecho de brindarlos, consisten expresamente que MS podrá usarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio.

  3. Privacidad de la Información

    Todos los datos personales de los usuarios del sitio y obtenidos por MS serán tratados y procesados de conformidad a la ley N°18.331 y sus decretos reglamentarios.

    MS adopta medidas técnicas de seguridad a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ellos MS declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad del usuario o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualquier red de telecomunicaciones.

  4. Modificaciones del Acuerdo

    MS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicas estas modificaciones en el sitio. Todos los términos modificados entran en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. En caso de que el usuario no acepte las modificaciones al acuerdo, deberá, dentro de los cinco días siguientes a la publicación de las mismas, comunicarlo por correo electrónico a clientes@megastore.com.uy; en este caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario del sitio, siempre y cuando no tenga deudas pendientes. Vencido el plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

  5. Procedimiento de uso del sitio

    En los contratos ofrecidos mediante el sitio, MS informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al consumidor.

    El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones y que MS ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medio técnicos a disposición del consumidos para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

  6. Formación del consentimiento de los contratos celebrados en el sitio y su validación.

    Mediante este sitio, MS realizará ofertas de bienes que podrán ser aceptadas, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el sitio ofrece para ellos.

    Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que MS valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se realice en el sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de MS será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la operación MS deberá verificar:

    1. Que dispone, en el momento de aceptación de la oferta, de las especies en stock.
    2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
    3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.


    Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, MS enviará una confirmación escrita a la misma dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

  7. Confirmación del pedido.

    El cliente confirmará el pedido realizado al hacer clic en el botón Finalizar dentro del proceso de pago.

    A partir de esta confirmación, el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y MS procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales y condiciones particulares si las hay.

  8. Medios de pago.

    MS informará, en todos los casos, el precio, incluido los impuestos, de sus productos, así como los medios de pago y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante:

    • Tarjetas de crédito: Visa, Oca y Master Card.
    • Redes de cobranza: Red Pagos y Abitab.
    • Financieras: Creditel y Crédito de la Casa
    Dichas entidades financieras regulan las condiciones y términos del pago. MS no administra los datos transaccionales de cada cliente, siendo los mismos administrados por los servidores de cada entidad crediticia.

    En el caso de las redes de cobranza, la comisión por el pago corre a cuenta del cliente.

  9. Plazo de validez de la oferta y precio.

    El plazo de validez de las ofertas es aquel que se indica como fecha de vigencia en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para la misma.

    Los precios de los productos disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por MS, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. MS podrá modificar cualquier información contenida en el sitio, incluyendo la relacionada con la mercadería, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obliga a MS, sujeto a las condiciones de validación indicadas en el numeral 6, es decir una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de la transacción.

  10. Promociones

    Las promociones que se ofrezcan en el sitio no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de MS, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en el sitio o en la publicidad realizada por MS para cada promoción.

  11. Entrega de los Productos.

    Los productos serán entregados al cliente o a la persona autorizada por este en oportunidad de efectuar la transacción, en la dirección indicada, debiéndose acreditar su identidad mediante documento vigente y en buen estado.

    La entrega de mercadería estará sujeta a que la transacción se haya efectuado con éxito. Para el caso de que MS no pueda procesar su entrega, el cliente será oportunamente informado por las vías de comunicación indicadas al momento de su registro de usuario.

    MS informará, previo a efectuar la compraventa, el plazo para la entrega, el que se contará a partir de la confirmación de la transacción y considerándose días hábiles, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de MS, procediendo en todos los casos a informar al cliente de esa situación, no siendo pasible de responsabilidad de tipo alguno por tal motivo. De igual forma se le informará al cliente el costo del envío, que dependerá del destino. El costo mostrado en el sitio web es meramente ilustrativo y puede modificarse.

    Se debe tener presente que, al momento de la recepción por parte del cliente o persona autorizada del o de los artículos adquiridos, se verificará por este el estado de los mismos, otorgando el cliente o persona autorizada consentimiento escrito acerca del optimo estado del mismo, si así correspondiera.

  12. Costos Adicionales

    El comprador deberá abonar los costos de envío del/los artículos adquiridos. El precio del envío se facturará conjuntamente con la compraventa y será acordada con el cliente antes de efectuada la misma.

    En el caso de usar redes de cobranza para hacer efectivo el pago de los productos comprados, las comisiones y cualquier otro costo derivado del uso de dichas redes, corren por cuenta del cliente.

  13. Derecho de retractación.

    En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor podrá retractarse del contrato celebrado dentro del plazo de dos (2) días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo diferente, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 14 siguiente. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

  14. Cambios y Devoluciones.

    Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá proceder a la devolución, por medio de remisión a cualquier sucursal de MS, del producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por MS en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. Ambas partes acuerdan expresamente la exclusión del derecho de desistimiento anteriormente señalado, para aquellos artículos que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados dentro del mismo periodo de dos días.

    La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para la misma, si bien ésta deberá satisfacer directamente los gastos de entrega y devolución. Para tramitar la devolución, es necesario comunicarse con MS de las siguientes formas:

    • Por vía telefónica al 4312 3152.
    • Por correo electrónico a consultas@megastore.com.uy.
    Allí se le proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el cliente dentro de las primeras 48 horas siguientes a la compra.

    Si el artículo adquirido de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, presenta desperfectos luego de transcurridos dos (2) días hábiles a contar de su entrega, el cliente deberá hacer efectivo el uso de la garantía acorde a las prestaciones descriptas en el documento entregado junto con el artículo.

    Las condiciones de garantía son particulares y exclusivas de cada producto, determinadas por el representante técnico de la marca del artículo adquirido, por tal motivo, las reclamaciones y acciones relevantes al cambio del artículo con desperfectos deberán ser coordinadas directamente con el servicio técnico de cada marca.

    Los cambios y/o devoluciones, vencido el plazo de 2 días hábiles a contar de la entrega, serán efectuados exclusivamente si así lo indica el dictamen técnico del estado del artículo y que refiera a que los desperfectos presentados obedecen a defectos de fábrica.

  15. Uso de los Datos Personales registrados en el sitio.

    Los datos referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. En ningún caso serán traspasados a terceros. Dichos datos pueden ser utilizados para hacer campañas de acción directa a través de distintos canales, como por ejemplo: correos electrónicos o postales y llamados o entregas a domicilio de folletería.

  16. Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

    No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de MS como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de MS. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

  17. Propiedad Intelectual.

    Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de megastore.com.uy así como también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de MS y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MS.

  18. Sanciones y suspensión de operaciones.

    Sin perjuicio de otras medidas, MS advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MS; (b) si incumpliera sus compromisos como usuario; (c) si se incurriera a criterio de MS en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del usuario.

  19. Fallas en el sistema.

    MS no se responsabiliza sobre desperfectos que pudieren  sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causales como del sistema, técnicas, derivadas de los servicio de internet, suspensión del sitio por remodelación y otros. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo tales supuestos MS se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa. MS no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web.

  20. Ámbito de aplicación.

    Las condiciones y términos enumerados en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través de este sitio, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en MS a través de otros canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional.

  21. Jurisdicción y Normativa aplicable.

    Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las normativas legales vigentes en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometido a los Tribunales de la ciudad de Canelones, renunciándose en forma expresa a cualquier otro tipo de fuero o jurisdicción.

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